Pienyritysten markkinointistrategia – nopea oppitunti, osa 5

By | 10 kesäkuun, 2021

Tämä on viides kuudesta artikkelista Malcolm Gladwellin pienten yritysten markkinoijille suunnatun oppitunnin sarjassa Räpäytys.

Vau, mikä loistava luku viidennen luvun markkinoijille Räpäytys on. Tämä on sitaatti sivulta. 160 hahmottaa suuren markkinoijan (Louis Cheskin) näkemykset pakkauksista: ”Cheskin oli vakuuttunut siitä, että kun ihmiset arvioivat mitä he voivat ostaa supermarketista tai tavaratalosta tietämättä, he välittävät tunteita ja vaikutelmia, joita heillä on pakkauksen pakkaamisesta. Jos muuten, Cheskin uskoi, että useimmat meistä tajuttomalla tasolla eivät erota pakkauksia tuotteista. Tuote on pakkaus ja tuote yhdessä. ”

Tämän osan keskeinen käsite on, että asiantuntijat määrittelevät usein luotettavammin, mikä toimii – ei – kuin kuluttajatutkimuksiin perustuva markkinatutkimus. Siksi tämä luku on luettava pienyritysten markkinoijille. Tiedät hyvin, että sinulla on harvoin rahaa kuluttajakyselyihin.

Gladwell tutkii uuden pyörän häiriöitä ja siihen johtaneiden markkinatutkimusten epätäydellisyyttä. Vaikka tämä on tunnettu markkinointivirhe, Gladwell mainitsee tyypillisen kulissien takana olevan journalistisen tarinansa ja kertoo meille, miksi markkinointitiedot, joihin Coca-Cola-markkinointi käytti päätöstään, olivat alussa virheellisiä.

Vieläkin jännittävämpi on hänen tutkimuksensa Kenna-nimisestä muusikosta. Musiikkiasiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että hänen pitäisi olla tuhoisa, mutta ei pääse 40 parhaan radioajan lähetysaikaan, koska markkinatutkimus ei pysty sieppaamaan samaa tietoa kuin asiantuntijat näkevät ”Blink” ”.

Miksi? Koska, kuten Gladwell toteaa, ”… asiantuntijoiden ensivaikutelmat ovat erilaiset … esoteerisemmat ja monimutkaisemmat”. (s. 179). Kennyn musiikki on erilaista, ja hänen on vaikea laittaa tiettyä etikettiä, joten musiikkimarkkinatutkimuksella ei voida mitata sitä riittävästi.

Gladwell kertoo myös tarinan Aeron-tuolista – uusi tuote, jolla on täysin innovatiivinen ilme, jonka jopa asiantuntijat sanoivat epäonnistuvan. Mutta tuolilla, joka näytti niin erilaiselta, ihmiset eivät tienneet, mitä he itse kokivat siihen; Gladwell sanoo, että kuluttajat ”tulkitsivat väärin omia tunteitaan” (s. 173). Markkinatutkimus on osoittanut, että tuoli ei toimi, mutta ei, koska se on loistava tuote.

Mitä tämä luku tarkoittaa pienyrityksen omistajalle? Kaksi oppituntia.

Toisaalta meidän on ymmärrettävä markkinatutkimuksen rajat. Tämä menetelmä ei ole laiton eikä takaa markkinoiden menestymistä eikä estä markkinoiden toimintapuutteita.

Toiseksi pienyrityksen omistajan on opittava ymmärtämään, millä alueilla hän on asiantuntija ja millä aiheilla hän ei. Alueilla, joilla tiedät olevasi asiantuntija – missä vuosien kokemuksesi on opettanut sinua hyvin, ja nyt voit heti ymmärtää jotain alastasi tai toimialastasi asiakkaidesi kannalta – ja näissä aiheissa on varma veto olet todella asiantuntija.

Tärkein ansa on kuitenkin ajatella, että olet asiantuntija kaikilla liiketoiminta-alueilla. Et, ja edes asiakkaasi eivät. He ovat erittäin älykkäitä ostajia, mutta eivät myöskään aina tiedä, miksi he tekevät mitä tekevät … joten mahdollisuuksien mukaan tutki mitä he tekevät ja mieti sitten tapoja muuttaa tätä käyttäytymistä eduksesi .

Muista: brändi (kuka olet) + paketti (asiakkaasi kasvot) + ihmiset (asiakkaat ja työntekijät) = markkinoinnin menestys.

© 2006 Marketing Hawks

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *